sábado, 13 de junio de 2020

Que los instrumentos no se conviertan en la solución

Fuente: https://www.vocex.es/innovacion/contact-centers-transformacion-digital
Como se suele decir de la noche a la mañana, se ha descubierto que el trabajo desde casa (teletrabajo) es factible, que la formación en la educación obligatoria, en otros ámbitos como formación profesional y universitaria se puede hacer de manera también on line, lo digital, con internet como elemento que lo vertebra ha pasado a ser titular y protagonista de muchas noticias.

Me permito decir desde aquí que bienvenida/os a todas y todos los que de pronto incluso pasan a convertirse en sus máximos defensores, aunque hace unos días, unas semanas, casi ni lo utilizaban. 

No voy a descubrir nada nuevo de los riesgos a los que nos enfrentamos, que terminemos tan empachados, que necesitemos de una profunda desintoxicación. Tan poco de la llamada brecha y analfabetismo digital, donde no sólo es necesario tener los medios sino también saber utilizarlos, esto último si cabe mucho más importante aún. Me permito decir incluso que de manera responsable, me viene a la mente imágenes de menores, muy menores, con móviles para "que se entretengan", con jóvenes que prefieren no salir de casa para estar horas y horas conectados haciendo partidas on line, a costa de problemas incluso de salud, a parejas que ya no pasean sino que miran ensimismado cada uno su móvil, a redes sociales que intentan adelantarse a nuestros deseos (diría que intentan redirigirnos a los que otros quieren que hagamos) ... y podría seguir y seguir.

En el ámbito educativo, sanitario y social los avances tecnológicos son clave para mejorar los propios sistemas cada cual desde los objetivos que persiguen, pero no confundamos los instrumentos (tanto a nivel de hardware como de software), con las situaciones que estos sistemas abordan, donde existe un elemento esencial: la PERSONA con mayúscula. Estos medios-instrumentos nos van ayudar, nos van a permitir mejorar acciones que hasta ahora eran impensables, pero jamás nos podrán ni sustituir ni hacer aquello para lo que profesionalmente nos han preparado, la interacción social en lo que cabe a la intervención en este ámbito.

Por mucho que algunas y algunos se empeñen, no habrá máquina, o así quiero pensarlo, que pueda ocupar nuestro espacio. Desde los sentimientos, al saber escuchar y estar, porque si algún día esto ocurriera realmente habremos dejado de ser la especie humana para convertirnos en no sé que ... de ahí a un paso para que las máquinas nos digan que hacer y como actuar, y aunque pueda parecer ciencia ficción, está en nuestras manos que esto no ocurra.

(Puedes escucharlo también en formato podcast a través del siguiente enlace https://www.ivoox.com/que-instrumentos-no-se-conviertan-la-audios-mp3_rf_52037958_1.html)

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